在购房之前，我从来没有使用过家电保险。签购房合同的时候，听到中介说原房主会给我们买1年的不超过550刀的家电保险时，我还有点吃惊。

快到过户的时候，我们选择了 American Home shield 这家公司，原房主也按照我们的要求帮我们买个它家正好550刀一年的家电保险。

本以为这个保险合同又会被我束之高阁，没曾想短短三个月的时间，通过AHS，专业维修人员上门维修了4次，而我只花了75刀。

事情是这样的：

房检的时候，inspector 查出房子的窗户中间层有水汽，我们想拿一些credit，然后自己找人维修，但是房主不肯退让，只肯把冰箱留给我们。由于当时刚解封，不想跟太多的人接触，于是就同意了。

冰箱尽管是2013年的，但是外观上看起来还是很好的。

冰箱分为上下三层，中间一层是flexzone，可以调节温度，放一些cheese，或者海鲜。

除了冰箱，房主还给我们留了两个全新的filter，这个filter是从DiscountFilters网站上买的，不是三星原装，价格很便宜，十几刀一个。

刚搬进去，我先生先把filter安装上，由于不是原装的，安装费了一些周折。这样正常使用了一个星期，问题出现了。

有一天，中间层打不开了，原因是中层下方结了厚厚的一层冰。原房主在使用的时候碾断了控温系统的电线，导致不能够控温。因此下方一旦有水，就会结冰。

于是，我们第一次尝试使用AHS的服务，首先在AHS的官网上注册，然后选择要维修的项目，根据合同，需要在第一次上门维修前交75刀。之后的维修话费，就都是保险公司付了。

提交了维修申请单后，AHS会联系与它合作的公司，我的维修被安排给了一家离家不远的维修公司，这家公司当天就与我联系，预约了两天后第一次上门维修。

第一次上门，维修人员判断冰箱后边的两个管子堵住了，他帮我做了清洗，并向AHS申请订购了控温系统的替换件。

不到一个星期，维修人员收到 AHS 订购的配件后就预约了第二次上门安装。AHS合作的handy man很有经验，没过多久就安装好了。

控温的问题解决了，可是冰箱还有问题。中层下方没有冰了，全是水。于是再一次提交上门维修申请，本来以为这次还要再交75刀，结果AHS有之前的记录，如果是类似的问题，他们会再派人来检查，不用再交钱。

这次维修人员听了我们安装filter的经过，并查看了仿制的filter，然后漏水现象是由于filter不是原装，导致安装的时候损坏了filter house，于是帮我们订购了替换件。

AHS 反应还是一样的迅速，没过一星期，配件就到了。维修人员再次上门，更换了配件。冰箱的问题最终得到了解决。

我问了下维修人员，filter house 配件大约花费250刀。这些都是AHS出。

这次使用AHS的体验非常好，首先AHS反应迅速，订购配件及时。其次，安排的维修人员经验丰富，值得信赖。我再考虑明年继续续订。

之前，有考虑过买投资房，但是不想交给中介打理，想自己管理，AHS或许可以帮助我解决维修人员的问题。